Términos de servicio de SMS

1. Sobre nuestro programa de mensajes

Safe House Insurance (Safe House Insurance LLC) envía mensajes de texto a sus clientes y a las personas que nos piden una cotización, para dar servicio a su seguro. Nuestros mensajes vienen del (915) 594-3777.

Al darnos su número de celular y aceptar estos términos, usted consiente recibir mensajes de texto de Safe House Insurance en ese número.

2. Qué enviamos

Enviamos únicamente mensajes de atención al cliente y avisos de cuenta. No enviamos mensajes de mercadotecnia ni promocionales. Los mensajes típicos incluyen:

• Un pago está por vencer, o un pago no se procesó
• Su póliza está en riesgo de cancelación y qué se necesita para mantenerla activa
• Documentos que necesitamos de usted, o documentos que requieren su firma
• Confirmación de que recibimos su pago o sus documentos
• La renovación de su póliza
• Respuestas a preguntas que usted nos envíe por texto
• Una cotización que usted nos pidió

3. Cómo se registra

Usted nos da permiso de enviarle mensajes de una de estas maneras:

• En nuestro sitio web. Marca la casilla junto a “Acepto recibir mensajes de texto de Safe House Insurance” en un formulario de cotización o contacto. Esta casilla nunca viene marcada, y usted puede enviar el formulario sin marcarla — simplemente lo llamaremos o le escribiremos por correo.
• En persona o por teléfono. Le da su número de celular a un agente y le dice que acepta recibir mensajes. El agente registra su consentimiento, con fecha y hora, en nuestro sistema.
• Enviándonos un texto primero. Si usted escribe al (915) 594-3777, le responderemos.

Guardamos un registro de cuándo, cómo y desde qué número se dio cada consentimiento.

Su consentimiento no es condición para comprar un seguro con nosotros. Puede ser nuestro cliente y nunca recibir un mensaje de texto.

4. Frecuencia de mensajes

La frecuencia varía y depende de su póliza y de la actividad de su cuenta. La mayoría de los clientes reciben solo unos pocos mensajes por vigencia de póliza. Si se pierde un pago, podría recibir varios mensajes en los días previos a la fecha de cancelación.

5. Costo

Pueden aplicar tarifas de mensajes y datos. Safe House Insurance no le cobra por estos mensajes, pero su compañía de telefonía celular podría hacerlo, según su plan. Consulte con su compañía si tiene dudas.

6. Cómo detener los mensajes

Responda STOP a cualquier mensaje para darse de baja en cualquier momento. Le enviaremos un último mensaje confirmando que fue dado de baja, y luego dejaremos de enviarle mensajes.

También aceptamos: ALTO, PARAR, CANCELAR, BAJA — y en inglés UNSUBSCRIBE, CANCEL, END, QUIT, OPTOUT, REMOVE.

Darse de baja de los mensajes de texto no cancela su póliza de seguro y no impide que lo contactemos por teléfono, correo postal o correo electrónico sobre su cobertura. Si necesitamos comunicarnos con usted por algo urgente — por ejemplo, un pago que cancelaría su póliza — le llamaremos.

Para volver a recibir mensajes, responda START (también: EMPEZAR, REINICIAR, SUSCRIBIR).

7. Cómo obtener ayuda

Responda HELP a cualquier mensaje para obtener ayuda, o contáctenos:

• Teléfono: (915) 503-1207
• Texto: (915) 594-3777
• Correo: contact@safehouseins.com

8. Las compañías de telefonía no son responsables

Las compañías de telefonía celular no son responsables por mensajes retrasados o no entregados.

9. Entrega

Es posible que los mensajes no se puedan entregar a todos los dispositivos ni en todas las áreas, y la entrega está sujeta a condiciones de transmisión fuera de nuestro control. No somos responsables por mensajes retrasados o no entregados.

10. Privacidad

Su privacidad nos importa. Ninguna información de su teléfono móvil será compartida con terceros ni afiliados con fines de mercadotecnia o promoción. Se permite compartir información con subcontratistas de servicios de apoyo, como atención al cliente. Todas las demás categorías de uso excluyen los datos de consentimiento y registro para mensajes de texto; esta información no se compartirá con ningún tercero.

Vea nuestro Aviso de Privacidad para saber cómo manejamos toda su información.

11. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. Cuando lo hagamos, cambiaremos la fecha de “Última actualización” y publicaremos la nueva versión aquí.

12. Contacto